Купить нашу продукцию очень легко ! Просто :

  1. Выберите раздел и тип продукта.
  2. Выберите заинтересовавший Вас продукт, и кликните на его фото, чтобы увидеть цвета, состав и цену.
  3. Выберите товар и добавьте в корзину покупок. Вы можете продолжить шоппинг дальше, или сразу же оформить заказ.
  4. Если Вы хотите продолжить шоппинг, выбранный товар останется в корзине до момента оформления заказа- Вы можете добавлять товар в корзину далее, но если Вы готовы оформить заказ, Вы можете сделать это как Гость, или зарегистрироваться у нас на сайте. Внимание : Только зарегистрированные клиенты могут использовать купоны !
  5. Введите Ваши контактные данные , проверьте их , и подтвердите заказ. Оплату можно произвести наличными по г. Москва , и картой  на сайте из любого региона .
  6. Вы можете заказать доставку курьером, транспортной компанией или забрать Ваш заказ у нас в шоуруме. Обязательно скажите о Вашем выборе при подтверждении заказа нашим сотрудникам , и проверьте адрес доставки еще раз!
  7. Подтвердите заказ , и добавьте комментарии, если они у вас есть.
  8. После правильного оформления заказа Вам придёт e-mail от нашего интернет-магазина.
  • В каких странах я могу купить продукцию YANKEE CANDLE ?

    В данный момент мы представлены в 50 странах мира . Если Вы хотите предложить нам сотрудничество , все наши контакты здесь .

  • На скольких языках доступна информация на вашем сайте ?

    Сайт www. ycrussia.ru сделан для русскоязычных пользователей. Мы являемся официальным дистрибьютером брэнда Yankee Candle в РФ и , Украине , и Беларуси.

  • Цены в магазине и в интернете одинаковые?

    Все каналы продаж, которые оперируются  именно нашей командой,  предполагают сохранения одинаковых цен на территории России. Некоторые наши клиенты могут формировать цены по своему усмотрению.

  • Если какого то аромата  нет в наличии, могу ли я его перезаказать?

    Позвоните нам, и мы попробуем его для Вас найти или предзаказать со следующей поставкой.

  • Получу ли я такой же товар, как на фото?

    Да. И всё, что мы продаём, имеется у нас в наличии.

  • Возможно ли узнавать о новых поступлениях от YANKEE CANDLE IN RUSSIA ?

    Да. Подпишитесь, пожалуйста, на нашу рассылку или напишите нам на емайл info@ycrussia.ru.

  • Могу ли я отписаться от вашей рассылки ?

    Да, конечно, в любой момент.

  • Как мне найти забытый пароль?

    Если Вы забыли пароль, посетите страницу авторизации . В секции Забыли пароль? Вы получите все необходимые инструкции.

  • Есть ли минимальная сумма заказа?

    Да, мы доставляем заказы от 1990 рублей.

  • Как я могу уверен, что мой заказ получен?

    Как только Вы разместите заказ, Вам придёт е-майл, его подтверждающий. Если Вы сомневаетесь,  позвоните нам !

  • Могу ли я удалить некоторые наименования из корзины?

    Конечно ! Удалите их до момента оформления заказа.

  • Могу ли я отменить заказ ?

    Вы можете отменить заказ до того момента, пока он не был обработан и выслан Вам.

  • Что мне делать , если я получил бракованный товар ?

    Мы  проверяем все заказы перед отправкой, но если вдруг товар пришёл к Вам с дефектом, сразу же позвоните нам !

  • Что мне делать , если мне доставили не то, что я заказывал ?

    Пожалуйста, свяжитесь с нами !

  • Как я могу заплатить за заказ?

    Мы принимаем как наличные, так и оплату картами на сайте.

  • Где я получу свой заказ ?

    Мы можем отправить его на Ваш адрес курьером ( платная доставка  ) , или Вы можете забрать его у нас в шоуруме самостоятельно (бесплатно) . Для клиентов из регионов мы отправляем заказы транспортной компанией.

  • Есть ли минимальная сумма заказа ? - Обратите, пожалуйста, внимание : мы доставляем заказы от 1990 рублей. 

  • Сколько мне ждать заказа?

    Стандартная доставка в пределах Москвы и области - 2 дня. В регионы - около 3 дней после отгрузки. После заказа с Вами свяжется наш сотрудник , и расскажет о возможных опциях и цене доставки.

  • Сколько стоит доставка ?

    Забрать заказ в шоуруме Вы можете бесплатно.

    Москва в черте города до МКАД : через день после заказа , доставка по указанному адресу 300 рублей ;  ВНИМАНИЕ: За пределы МКАД  доставка стоит 350 рублей.

  • ДОСТАВКА ПО ГОРОДАМ И РЕГИОНАМ РОССИИ - не забывайте, что наши свечи продаются в стеклянных банках  ! Мы осуществляем доставку в регионы со страховкой и обрешёткой во избежании недоразумений . Обычно доставка осуществляется компанией Пони Экспресс и ПЭК,  - это наши проверенные на деле партнёры . Мы также можем отправить Вам заказ перевозчиком по Вашему желанию, включая Почту России.  

  • Внимание покупателей из регионов : доставка может стоить дороже, чем указанная по умолчанию при оформлению заказа, так как её стоимость зависит от удалённости Вашего региона и веса заказа. Мы свяжемся с Вами сразу после выяснения цены на доставку. 

  • Внимание покупателей из регионов : предоплата заказа и доставки осуществляется на наш расчётный счёт или по карте после утверждения стоимости заказа. Наличными оплата для регионов невозможна.

  • Как мне забрать мою покупку в магазине ?

    Если Вы хотите забрать свою покупку у нас в магазине, скажите об этом нашему сотруднику - это бесплатно. Как только товар будет отложен для Вас в магазине, мы Вам позвоним. Мы сможем отложить Ваш заказ не более чем на 3 дня.

  • Как вернуть товар ?

     Вы можете вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки в товарном виде в наш шоурум в г.Москва. 

    Обратите внимание, что внешний вид, комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. Если у Вас есть вопросы относительно возврата товара, свяжитесь с нами !

  • Могу ли я вернуть товар, купленный на этом сайте или в Вашем шоуруме другим дилерам, указанным в разделе Где купить , или наоборот, купить у них , а вернуть вам  ?

    К сожалению, нет.